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版权信息
内容提要
序 PREFACE
主题一店长角色定位
一、新店长角色转换
二、店长主要职责
三、店长心态塑造
四、店长核心技能
五、新店长工作要点
实施建议
工具箱
主题二店铺会议
一、店铺会议概述
二、店铺晨会
三、店铺夕会
四、店铺其他会议
实施建议
工具箱
主题三店铺目标分解
一、店铺目标与目标分解
二、店铺目标分解的依据和步骤
三、店铺目标分解的具体方法
实施建议
主题四店铺6S管理
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一、6S概论
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二、6S的实施方法
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三、1S——整理
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四、2S——整顿
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五、3S——清扫
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六、4S——安全
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七、5S——清洁
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八、6S——素养
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实施建议
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工具箱
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第二部分业绩管理——蛛丝马迹，提销量 THE SECOND PART
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主题五店铺订货技术
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一、如何确定订货量
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二、如何确定订货的结构
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三、如何生成订货单
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实施建议
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主题六提升业绩的关键指标
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一、店铺业绩指标
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二、店面管理指标分析
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三、人员管理指标分析
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四、商品管理指标分析
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实施建议
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工具箱
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主题七管理节假日销售
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一、节假日的管理工作
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二、节假日销售前的分析
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三、人员管理
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四、货品管理
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五、顾客管理
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六、服务管理
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七、宣传管理
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八、节后工作
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实施建议
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工具箱
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第三部分人员管理——招兵买马，巧管理 THE THIRD PART
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主题八如何培养导购
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一、导购培养的三大模块
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二、培养计划的核心
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三、深化培养的四大秘诀
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实施建议
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工具箱
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主题九如何激励员工
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一、认识激励
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二、物质激励——薪酬激励
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三、非物质激励——精神激励
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实施建议
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工具箱
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第四部分客户管理——巩固资源，挖潜力 THE FOURTH PART
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主题十处理客户投诉技巧
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一、认识客户投诉
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二、处理客户投诉的基本程序
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三、客户投诉的基本问题分析
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四、处理客户投诉的几种沟通技巧
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实施建议
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主题十一店铺VIP客户忠诚度管理
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一、VIP客户忠诚度
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二、根据忠诚度细分客户
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三、VIP 客户忠诚度管理策略
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四、各类型VIP客户关怀案例及策略
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实施建议
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工具箱
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更新时间：2020-07-31 21:09:46
完结共87章
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