三、店铺夕会

（一）夕会的定义

夕会一般指在下班前开的总结会，用来总结一天的工作情况。

（二）夕会的目的

夕会的目的是反思一天的销售活动，以此作为明日业绩飞跃的跳板，夕会“三省”包括：

1.明确销售目标与实际的差额

夕会的重点通常是反省一天的销售实际情况，并思考原因，讨论出改进方法。需要注意的是，不要将注意力放在客观因素上，而是多从主观原因入手，这样才能有所改善。

2.考虑如何设定明天的目标

基于导致销售目标和实际误差的原因，思考明天的目标金额。此时，需要结合月目标达成情况来确定。如果此时实际完成额度不足，则需要多设定明日的销售目标，并制定出达成目标的方法，为缩小实际和目标的距离而努力。

3.跟进晨会目标及要求

对于晨会中设定过的目标或要求，应及时反思施行状况，对于没能按时完成的以及超额完成的情况要及时找出原因，并及时给予下一步行动的指导。

（三）夕会的内容

前面介绍了夕会“三省”，这是夕会的三大重点。除此以外，店铺夕会还可以包含以下内容（表2-3）。

表2-3 夕会内容参考

续表