第一章
数据，照见真相的镜子，理性决策的“底牌”

在《旧唐书·魏徵传》中，唐太宗李世民说：“夫以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。”

意思是，以铜镜来观照自身，可以把衣服帽子穿戴整齐。以历史来观照自己的施政，可以知道朝代兴败的规律。用一位贤臣在旁边观察和劝诫，可以知道自己政策的得失。

在商业领域也同样需要“以铜为镜”——了解自身品牌及业务的现状，看看哪里做得好，哪里出现了异常；“以史为镜”——了解历史上其他企业的兴败，从而观察和思考自身发展；“以人为镜”——引入独立第三方的视角（研究行业报告、与咨询机构或独立咨询师合作等），也引入用户的视角，而不是仅站在自己的立场考虑和决策。

这些背后都离不开“以数据为镜”和“以信息为镜”。

只要用心积累，无论是业务相关还是用户相关，企业自己的数据都很容易获取。而伴随着数据和信息环境的整体不断升级，无论是老字号品牌的经典案例故事、失败案例的背后解析，还是不同行业的发展研究报告、大数据平台的趋势分析文章，抑或是用户数据的挖掘和分析，都有拿得到手的方式方法。

关键点在于，我们要如何善用这些数据与信息。