1.2　品牌的意义

1.2.1　品牌与消费者

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在消费者购买产品或服务的过程中，品牌起到了导购的作用。随着社会的发展，市场提供的产品或服务多种多样，消费者很难全面了解相关的信息，往往在购买时不知所措，品牌能够帮助他们理解产品信息，提供购买的理由，节省购买的时间和精力，从而简化了购买行为，也降低了购买风险。品牌也能够提高消费者精神消费的满意度，通过品牌所具有的象征意义和表现能力，为消费者代言，彰显其个性、身份和地位。

1.2.2　品牌与企业

品牌可以为企业带来稳定的超额收益，是企业创造经济价值不可缺少的一种资源，是企业无形资产的重要组成部分。品牌能够创造忠诚度，具有溢价能力。当消费者对某品牌印象良好时，就会多次重复购买，进而形成品牌忠诚度。品牌忠诚度会给企业带来巨大的经济效益。一是降低了营销费用，当消费者习惯使用某个品牌的产品后，就不愿意轻易更换。二是能够进一步吸引潜在消费者，一个品牌的忠诚消费者能够影响其周围的人，增加这些人对品牌的好感。品牌溢价是指品牌的附加价值。同样的产品，一个品牌能比竞争品牌卖出更高的价格，就称为品牌的溢价能力，像香奈儿这样的奢侈品品牌就具有强大的溢价能力（图1-3）。品牌的溢价能力提高了产品和服务的售价，为企业创造了明显的边际效益和巨大的利润空间。