1.2.2 数字营销趋势展望

未来五年，数字营销又将呈现什么样的局面呢？我们无法想象技术的变革会有多快。过去几年，涌现了大量的数字营销新现象，我们不知道在未来五年又会出现什么样的平台和新现象、新技术，但我认为，以下几个方面将依然是社会的主要走向和数字化营销应该发力的关键点。

1.数字化经济深入到产业的各个领域

从国家层面看，国家制定“新型基础设施建设”战略的重点是使数字化在产业领域的应用得到进一步拓展和升级，首要表现是在B2B（企业对企业）的商业模式下数字化营销转型全面加速。

从政府层面看，数字化办公、一网通办、政务数字化以提质增效等成为各个地方政府关心的话题和未来几年狠抓的方向。

从企业层面看，数字化经济从B2C（企业对消费者）数字营销开始，逐渐渗透到产业互联网领域。B2B企业逐渐看到数字化转型的必然性和价值，开始从营销、电商到生产、供应链、内部运营和组织人才管理，全面寻求数字化机遇。非常具有代表性的是企业微信的推出并大规模为各大企业所使用。企业微信作为企业进行内部管理和对外营销的工具，加速了数字化深入企业运营和营销管理的步伐。

从高校层面看，数字化营销学科得到快速发展，很多高校开设了数字化营销的专业课程，这将加快数字化理论的创新速度、进一步增加校企合作的需求。高校肩负起理论结合实践、为社会输送数字化人才的艰巨任务。

2.社交电商持续升温，但增速放缓

2020年是让社交电商“疯狂”的一年，各大品牌涌入电商直播领域，催生了大量以直播产业为生的网红、MCN（Multi-Channel Network）网络推手机构和直播业务代理公司。

社交平台的互动性使品牌方能最直接地捕捉到消费者的真实痛点，尽可能地贴合用户需求。随着以快手和抖音为代表的短视频平台全面商业化，社交电商从最原始的社区论坛到短视频引流，其涵盖的形式也越来越广泛，成为当今品牌方争先恐后采取的新营销手段。

3.大数据、云计算成为智能营销的核心能力

大数据赋予了品牌方全面深入解读客户习惯和喜好的能力，以便于建立和客户的亲密性。营销从了解客户开始，传统营销通过调研来了解客户深层次的需求和购买动机，未来随着大数据的普及，越来越多的企业开始打造自己的客户数据库。

许多企业可能会痴迷于第三方电商平台给到的“免费流量”，入驻其平台就可以获得新客和销量的增长，这当然是短期将流量变现的捷径。但与此同时，企业也应看到数据的长期价值。真正持有有效流量和用户画像的是平台方，而不是品牌方，品牌方和平台方合作共生的同时也不能忽视自建客户数据库的必要性。客户是核心资产，品牌方让客户对自己的品牌产生黏性而不依赖平台才是营销的根本。

未来营销的核心价值将体现在对数据的收集、挖掘、洞察和利用能力上。大部分企业开始有了属于自己的一小部分数据，但还不完善。另外有一些企业有了数据，却还没有建立起利用数据洞察做出重要决策的能力。

4.数字化技术赋能营销创新

营销创新是企业建立核心竞争优势的护城河。数字化技术是营销创新的基础设施。以人工智能为代表的营销自动化技术成了企业近几年最大的营销投资领域之一。

移动互联网时代，通过数字化营销技术能大大提升营销效率，降低客户服务成本，同时也可将这种模式快速复制到跨国公司的其他地区和业务单元，实现规模效应。

大胆的创意、想法因为AR（Augmented Reality，增强现实）、VR（Virtual Reality，虚拟现实）、AI（Artifical Intelligence，人工智能）、Automation（自动化）等数字化技术成为可能，也为营销界注入了新的活力。

5.数字营销回归理性

在数字营销方面通过大量“烧钱”进行闪电扩张、占据市场份额、获取流量红利以取得垄断优势的局面已经过去，广告主对投资回报的要求越来越高，企业对“效果营销”的呼声也越来越高。效果的定义是什么？难道只是单纯的曝光？不是的，真正的效果应该是销量与“声量”的合一。杜绝短视营销逻辑，需要长久做营销策略；杜绝“羊毛党”，需要我们回归用户初心。

数字营销已经不再作为营销概念而存在，更多的它将成为切实地为销售赋能的工具，成为企业的利润来源。未来五年是数字营销从业者可以大展拳脚的五年，其一在于高管的心态和认知的转变，其二在于数字化经济形势。数字营销就业市场将持续活跃，对数字化人才的需求也将不断增加。