10　在30秒内将坏消息变为好消息的表达技巧

在不得不向领导或客户汇报遭遇失利和出现问题的消息或对自己不利的负面内容时，大家都是怎么做的呢？

正常人的心理都是希望将负面信息尽量拖到以后再传达，但还有一种反戈一击、以同样的内容给对方留下好印象的表达法技巧，那就是“先抑后扬法”。

具体来说，就是通过把负面因素放在前面，并在之后接上正面因素，来让对方听到负面信息后产生的消极情绪转变为积极情绪。

在此基础上，我更推荐大家的是叠加两次正面消息的“先抑后扬再扬法”。

“虽然价格定得比较高，”

“但其中加入了手感很不错的○○○成分，”

“也是本店人气最高的商品。”

像这样给对方传达了负面消息后再连着来几个正面消息，相对地就能给对方留下更强烈的积极印象。

灵活使用这种表达技巧，便能更为积极地开展商谈、交涉和销售工作。即便在私人场合，这种表达技巧也能在夸奖别人或吸引他人注意力时发挥很好的效果。