第11章 身体语言比口头语言更有力度

客人接受或拒绝你的请求，更多的时候客人为了顾及你的面子，并不给你明确的答案，而是一味沉默。此时，你一定要通过客人的举手投足读懂客人的真实意图，采取相应的措施，转不利为有利。

留心你的表情，表...