第8章 了解顾客的不同状况，做到“对症下药”

了解顾客的心理特征，从容应对

销售活动是销售员与顾客双方参与的活动，而顾客又是整个销售活动的主体，因此对于销售员来说，顾客是自己真正的“上帝”，是销售员的衣食父母。正是顾客的购买，才使你能够...