第22章 修炼“内功”——让危机无“机”可乘(4)

房地产销售不同于其他产品的销售，广告的拉力往往不及口碑相传更有说服力。有统计数字显示，一个满意的客户能够带来十个潜在的客户，而一个心怀怨气的客户却可以吓走十个潜在的客户。如果企业没有认真好处理每一个客...