第12章 督导支持

特许人一般会根据行业、业态的特点建立督导系统（包括督导内容、督导方式和督导员的安排，以及对督导结果的处理），周期性督促、指导被特许人和店铺的工作，达到特许体系的标准化运作。

（1）督导内容。...