新电商精英系列教程:网店客服(第3版)在线阅读
会员

新电商精英系列教程:网店客服(第3版)

阿里巴巴商学院编著
开会员,本书免费读 >

教材教辅职业技术培训教材11.9万字

更新时间:2023-11-20 20:56:59 最新章节:本章习题

立即阅读
加书架
下载
听书

书籍简介

《网店客服(第3版)》全面且深入地介绍了新电商环境下网店客服的知识与技能,包括数字化客服概论、客服岗位能力模型、售前客服接待技巧、售后处理流程与技巧、智能客服的应用、直播的客服承接、客服的数据分析、质检培训及团队管理等相关内容。本书专注于客服岗位实战中的经验和技巧,可以让读者由浅入深地了解网店客服在工作中的重点与难点,快速地掌握客服岗位的工作技能。经验和技巧,可以让读者由浅入深地了解网店客服在工作中的重点与难点,快速地掌握客服岗位的工作技能。
上架时间:2023-09-01 00:00:00
出版社:电子工业出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行

最新章节

阿里巴巴商学院编著
主页

同类热门书

最新上架

  • 本套教材的编写体现国家关于住院医师规范化培训的相关政策,遵从国家卫生健康委员会颁布的“住院医师规范化培训标准(试行)”的总则与细则,结合住培考核大纲(理论和临床实践),精益求精,打造具有中国特色的毕业后医学教育培训国家精品教材;凸现毕业后教育特色,打造我国毕业后医学教育的“干细胞教材”;体现全面性和规范性,打造具有针对性、实用性、适用性的培训教材。强调创新性、兼顾性,提高可读性,树立大教材观,使教
    黄国英 王天有主编教材教辅59.8万字
  • 本套教材的编写体现国家关于住院医师规范化培训的相关政策,遵从国家卫生健康员会颁布的“住院医师规范化培训标准(试行)”的总则与细则,结合住培考核大纲(理论和临床实践),精益求精,打造具有中国特色的毕业后医学教育培训国家精品教材;凸现毕业后教育特色,打造我国毕业后医学教育的“干细胞教材”;体现全面性和规范性,打造具有针对性、实用性、适用性的培训教材。强调创新性、兼顾性,提高可读性,树立大教材观,使教材
    张学军 陆前进主编教材教辅51万字
  • 全书分听力学基础、诊断听力学、康复听力学三篇,共33章和4个附录。书中内容结合我国听力师的执业范畴纳入了前庭检查,同时借鉴了国内外听力学培训教材,形成了一套比较科学的知识理论体现,书中对听力学相关基础理论(包括物理声学和心理声学部分、听觉前庭的解剖生理)、听力与前庭功能检查、助听器技术与人工耳蜗技术、听力言语康复等方面知识进行了阐述。本培训教材适用于不同年资的听力师,相信对其专业技术的提高有很大帮
    中国康复辅助器具协会组织编写教材教辅46.5万字
  • 本书所有模拟试题均按照健康管理师考试最新大纲的要求设置,试题质量高,考点全面,贴近真实考试的出题思路及出题方向;同时合理安排内容,既考虑知识点的全面性,又突出重点内容,具有较高的实用性。每题均附有详尽解析,解析既遵循主教材的基本内容,同时加以提炼与总结,准确切合考点,考生可在自测的同时把握考试复习的重点和方向。
    吴春虎 杨龙编写教材教辅8.3万字
  • 本套教材延续上版教材PBL和CBL的教学模式,凸显其专业特征、培训特色,把握院校教育与毕业后教育的区别,强调“创新性”“针对性”,注重教材的“全面性”以及“整体优化”,凸现学科特色,体现专业个性,强化“包容性”和“普适性”。其中临床流程、思维与诊治应该按照相关的临床诊疗指南、诊疗规范、临床路径、专家共识,或者编写专家组一致认可的诊疗规范来进行组织与编写,不能是院校或专家个人的经验与观点。按照住院医
    余学清 陈江华主编教材教辅24.3万字
  • 《神经重症专科医师培训教程》是一本专业培训教材,旨在为神经重症专科医师提供系统化、规范化的培训内容。本书分为两篇,共15章,内容涵盖神经重症专业知识和技能。本书适合神经内科、神经外科及相关重症医学领域的医师学习和参考,也可作为医学教育和继续教育的重要教材。
    宿英英主编教材教辅17.6万字
  • 本套教材继续坚持三个对接的原则,强调“三个转化”,强化“三个临床”,提高“三种能力”,培养“三种素质”。本套教材延续上版教材PBL和CBL的教学模式,凸显其专业特征、培训特色。按照住院医师规范化培训标准中规定的相关学科专业设置规划教材品种,根据调研、论证结果以及第1版教材使用期间的意见与建议,新增6个品种,一共46个品种。
    王绿化 朱广迎主编教材教辅47.7万字
  • 中国医师协会放射医师分会头颈影像专业委员会和中华医学会放射学分会头颈放射学学组为核心,汇集百余位头颈部影像学和病理学顶级专家,共同撰写了主要针对初、中级医师及住院医师的专业影像学丛书——《头颈部影像诊断基础》,共7册,分别为鼻部卷、耳部卷、颈部卷、颅底卷、口腔颌面卷、咽喉卷及眼部和神经视路卷。丛书以检查方法、影像断层解剖、常见病变诊断、诊断思路、报告书写规范要求为章节。每章均有相关练习题,让读者在
    吴飞云 史大鹏 满凤媛主编教材教辅6.3万字
  • 本书主要供男科专科医师培训使用,共分为十九个章节,主要内容包括:男性生殖系统的解剖与生理;超声检查在男科疾病中的应用;CT、MRI检查在男科疾病中的应用;男性不育的实验室检查;男生殖系统先天性异常;男性性腺发育及功能异常;男性不育症;勃起功能障碍;射精功能障碍;男科急症及外伤的处理;阴茎包皮疾病;睾丸、附睾及精索疾病;前列腺疾病;精囊疾病;迟发性性腺功能减退;男性生殖系统非特异性感染;男性性传播疾
    戴玉田 姜辉主编教材教辅34.6万字